搜索
2條回答
匿名 最佳答案
我認為，如果你家賣的是品牌油漆就不需要宣傳了，主要要吸引客源。
一、導購技巧
油漆方面非常講究專業知識，這就要求導購人員不僅要熟練掌握一般導購技巧，還要對產品本身、產品特點、搭配方法、 保養等具有全面專業了解，還要比客戶自己更了解應該選購何種規格和式樣油漆產品，另外，要學會把握顧客心理，掌握市場趨勢，一個非常專業導購能深深贏得客戶信任并建立忠誠消費關系。導購技巧提高一方面要靠平時實踐積累，另一方面要利用一切機會交流與學習。
二、服務質量
有消費者到些油漆店時感覺死氣沉沉，而到另一些油漆店感覺輕松愉快，很有購物欲望，這之間差別往往同店鋪硬件設施關系不太大，主要是導購人員這些“活”元素所營造氛圍不一樣而造成都市。如果顧客進到店里看到是導購員在閑聊或發愣，就會自然產生看看就走想法。而熱情友好導購員能給人一種親近感覺，能激發人購買欲望，有客戶本來沒有打算購物，因為心情一好就購買了!
很多店長也知道服務重要，也制定了嚴格服務規范，但真正打動人服務絕對是真誠、自然、發自內心，是沒有辦法靠制度強迫出來，所以店長在平時就應該注意關心導購員工作、甚至生活情況，把握她們情緒，為她排除顧慮，保證她們能有輕松愉快心情和充沛精力去服務客戶。同時還要懂得激勵店員，從深層次激發她們工作熱情，以達到更高目標。
三、人員培養
人力資源是企業第一資源，專賣店經營者應建立一套完整招聘培訓、選拔制度，同時提供公開、公平競爭空間和發展機會，配以具有競爭力薪酬福利制度，培養優秀人才，為油漆店發展壯大積累資本。
值得注意是，優秀油漆導購員需要長期培養，因為涉及到非常多專知識。所以在平時，專賣店經營者就應當做適當人員儲備，一方面可以防止人員管理工作被動，另一方面也能避免可能人員流動風險。
四、貨品陳列
一個貨品放得很亂油漆店只會打擊客戶積極性和購買欲，油漆產品在最初設計時，設計師在產品款式和色彩上都花了很多心血，油漆系列化和色彩互補方面也是很多講究，產品風格和特點在陳列時會因店鋪內部結構、內部環境和所處地理位置同而有不同表現方法，正確陳列才能有郊體現品牌個性特征，這就要求店主要結合自己店鋪情況，同廠家及相關人員交流學習，就色彩搭配、油漆款式、系列主題等按專業方法操作。同時在油漆陳列理念及搭配方式等方面多學習多積累，提高自己鑒賞能力和陳列小平，做出自己店面特色。
五、貨源補充
貨品庫存合理性對油漆店很重要，貨品不足浪費銷售機會，貨品過多也會占用資金增加成本。而很多店主都經歷過這樣事：好賣產品很快就斷貨了，再補貨久久補不來。因為你好賣產品別店可能也很好銷，廠家得到信息再組織補單，肯定需要一個過程。這就需要店主一方面在銷售信息上同廠家加強溝通，保證信息得到及時反饋;另一方面自身加強對產品銷售情況預測能力，一款油漆是否符合當地市場消費習慣，它銷售前景如何，自己要能夠大體把握。此后再根據銷售預測和貨品運輸周期，合理安排自己貨品庫存，降低風險，保證利潤。
六、形象維護
形象是品牌載體，好形象能較好地維護品牌檔次，提升品牌附加值。
我國油漆業發展時間較短，缺乏成熟經營氛圍，所以目前很多油漆店不是很注重店鋪形象，特別是一些細節方面工作往往被忽視。比如：如果一個顧客進店就像是走進了五星級酒店精品屋，他們購物感覺就不一樣，這里價位高一些，沒有折扣，他們也容易接受;而如果他們發現，拖把和水桶放在貨架邊，或者宣傳畫有一角被刮被了還掛在那里，她感覺又不一樣了!優秀店鋪形象是經得起最挑剔顧客檢驗。
就像頂級品牌產品同一般品牌產品差別一樣，往往不是在油漆質量上有多大差距，但頂級品牌在做工方面，在細節上、處理上絕對用心!絕對講究!絕對細致!
店鋪形象也一樣，不一定要花多好材料去裝修，但細節一定要講究，日常維護也要做到一絲不茍!
七、促銷氛圍
同樣促銷手段，有人操作得效果很好，有人效果很差，還有人總是挖空心思希望能“策劃”出一個驚世駭俗絕點子來一舉成名!
其實促銷方案本身沒有好壞之分，有人用得好有人用得不好，差別就在于“執行”!搞促銷活動之前應該有一個系統安排，包括促銷時間選擇，宣傳推廣，安排與執行，效果與分析等。匆匆上陣草草收場只會讓人懷疑，這個店是不是要關門了?同時，促銷活動(特別是打折活動)操作得不好還可能產生較大負面影響。有店主經歷過這樣情況：打折時效果不錯，恢復原價后就沒有人光顧了，來了也說等店里打折再來購買!往往不打折有人抱怨，打折也有人抱怨!甚至流失很多老客戶。
八、財務管理
有很多專賣店店主習慣用親戚朋友當導購員，認為招聘人員不熟悉、不安全，怕出現財務問題。其實只要一套完整產品進、銷、存管理臺帳就可以解決問題了。靠感覺是做不好店務管理，你也不能把風險押在店員良心上，只有完善管理制度才能科學合理地實施管理與監督。
店主一份賬，店員一份帳，廠家一份賬。月底時店主按實際收貨和實際運貨明細賬同廠家對賬，同時按實收、實運、銷售和實際盤存同店員對賬，一切都能一目了然。
至于銷售中價格政策，要么可以明確規定：與廠家一致，實行統一零售價，導購員沒有折扣權利，明碼銷售。要么給予限制性折扣權。如：可以給予最低8.5折權利，但前提是全價銷售額必須面月銷售總額80%以上。這樣通過給予店員銷售折扣權以顯信任，既提高了她們工作積極性，也能有效地把握銷售機會，提高效益。
完善財務管理，還能幫助店主準確及時把握經營狀況，同時對日常銷售計劃制定、銷售顱測、貨品補充、制定促銷計劃等起到最具價值參考作用，有效地把握日常經營。
相關問題
微信客服
小程序
營業執照